Ausbildung zum Zugbegleiter bzw. Kundenbetreuer

Zugbegleiter betreuen die Zugreisenden und informieren sie über Preise, die verschiedenen Fahrausweisvarianten, Fahrstrecken und Anschlussverbindungen – häufig auch in einer Fremdsprache. Sie verkaufen und kontrollieren Fahrscheine und sind mitverantwortlich für die Sicherheit des Zuges. Vor der Abfahrt kontrollieren sie beispielsweise die Bremsen, das Gewicht des Zuges, die Beleuchtung und die Funktionsfähigkeit der Klimaanlage und übermitteln die Kontrollergebnisse an den Triebfahrzeugführer, bevor sie ihm anschließend pünktlich das Signal zur Abfahrt erteilen.

Der Beruf des Zugbegleiters ist ein verantwortungsvoller und spannender Beruf mit vielen abwechslungsreichen Teilgebieten und guten Zukunftsaussichten.

Übernahme-
garantie

Pädagogische
Begleitung

Hotel- und
Fahrkosten-
übernahme

Optional mit
PKW Führerschein

komplett
finanzierbar

DEKRA-
zertifiziert

Immer in Begleitung!

Berufsbild

Zugbegleiter führen einen Dienstleistungsberuf aus, der mit viel Kontakt zu Menschen verbunden ist und zum Großteil innerhalb von Zügen ausgeübt wird. Sie sind nicht nur für die Kontrolle von Fahrausweisen verantwortlich, sondern gleichzeitig für die Sauberkeit, Ordnung und Sicherheit in Schienenfahrzeugen. Sie beantworten Fragen der Fahrgäste und informieren über Preise, Streckenverlauf, Störungen im Schienenverkehr, Fahrplanänderungen, Anschlusszüge und vieles mehr.

Inhalt

Betreuung und Beratung von Kunden, die Verkehrsdienstleistungen in Anspruch nehmen wollen
Serviceleistungen (Fahrkartenverkauf, Beratung, Auskunft, Catering)
Kommunikation, Englisch
Stress- und Zeitmanagement
kaufmännische und rechtliche Grundlagen
Tarifkunde
Verkehrsgeografie
GAB (Gesundheits-, Arbeits- und Brandschutz)
Umweltschutz
Vorbereitung auf Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
4-wöchiges Praktikum

Vorteile während der Ausbildung

100% Übernahmegarantie mit Arbeitsvorvertrag bei der Ausbildung inkl. Rangierbegleiter
Fester Klassenlehrer der den Großteil des Unterrichts gestaltet und somit erster Ansprechpartner ist
Übernahme aller Hotel- und Fahrtkosten in Vorkasse, auch wenn diese den SGB-Satz übersteigen
Zahlreiche Praktikumsplätze in den Tochterunternehmen der Holding GmbH
Ein Ausbildungsstätten-Wechsel ist jederzeit möglich
DEKRA-Zertifizierte Ausbildung

Vorteile nach der Ausbildung

Arbeitsplatz-Garantie bei unserem Schwesterunternehmen
Übernahme aller Fahrt- und Hotelkosten
Attraktive Vergütung nach Abschluss der Ausbildung
Zahlreiche Sozialleistungen nach Abschluss der Ausbildung
Zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens (z.B. Dozent)

Ausbildung zum Zugbegleiter inkl. Rangierbegleiter

Du erlernst die Grundlagen des Eisenbahnverkehrswesens und erreichst hierdurch weitere Qualifikationen, um in verschiedenen Bereichen einsetzbar zu sein.

Die Maßnahmedauer verlängert sich hierbei um 2 Monate.

Dauer

7 Monate (ohne Technischen Teil)
9 Monate (mit technischem Teil)

Voraussetzungen

Mindestalter 18 Jahre
Nachweis eines Schul- oder Berufsabschlusses
Körperliche Tauglichkeit (wird intern durchgeführt)
Psychologische Eignung (wird intern durchgeführt)
Mindestens Sprachniveau B2

Ausbildung zum Zugbegleiter bzw. Kundenbetreuer

Der Beruf des Zugbegleiters ist ein verantwortungsvoller und spannender Beruf mit vielen abwechslungsreichen Teilgebieten und guten Zukunftsaussichten.

Immer in Begleitung!

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